Layanan pelanggan kerap menjadi bagian yang kurang diperhatikan dibandingkan produk atau jasa utama sebuah perusahaan. Namun, penelitian dua pakar manajemen pemasaran Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009) membuktikan bahwa tingkat kepuasan pelanggan menjadi faktor penentu terciptanya brand image yang positif.
Continue reading “Transformasi Layanan Publik Kartu Prakerja Akomodasi 14 Juta Pengguna”Transformasi Layanan Publik Kartu Prakerja Akomodasi 14 Juta Pengguna
